Sisällys

• Laaja Pelikirjasto sekä Ohjelmistotarjoajat
• Pikaset Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
• Bonusjärjestelmä sekä Palkinto-ohjelma
• Tuki ja myös Yhteydenottotavat
• Pelilisenssi ja myös Käyttäjäsuoja

Laaja Pelikirjasto sekä Kehittäjät

Olemme yhdessä koonneet pelivalikoiman, mikä vastaa molemmat kokeneimpien ja myös vasta-alkajien pelaajien tarpeisiin. Kasinollamme on saatavilla yli yht 3000 vaihtelevaa pelivaihtoehtoa, jotka kaikki on jaettu ymmärrettäviin kategorioihin pelaamisen sujuvoittamiseksi. Kumppaneihimme lukeutuu pelibranssiin huippuisia studiota, joka turvaa korkeatasoisen pelielämyksen jokaisen pelikerralla.

Sivustollamme Ruhtinas casino keskitymme luomaan uniikkeja pelielämyksiä, mitkä tuovat esiin hauskanpidon ja myös vastuulliset käytännöt. Pelivalikoimamme päivittyy joka viikko tuoreilla julkaisuilla, joten käyttäjämme saavat aina viimeisintä tarjontaa saatavilleen. Etenkin suomalaiset asiakkaat pitävät siitä siitä tosiasiasta, kuinka kaikki pelit ovat käännetty kotimaiseen kielelle täysin ja transaktiot toimii euromääräisinä.

Pelikategoria
Pelien Lukumäärä
Parhaat Valmistajat
RTP-keskiarvo

Hedelmäpelit	2400+	NetEnt yhtiö, Play’n GO, Pragmatic Play Play	96.2%
Casinopelit	350+	Evolution Gaming, RedTiger Tiger	98.5%
Live-kasinot	180+	Evolution-studio Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	92.4%

Käyttäjäystävälliset Piirteet

Pelialustan käytön helppous on tiimillemme tärkein prioriteettilista. Alustamme pyörii sujuvasti kaikilla päätelaitteilla, ja myös mobiilialusta on täysin säädetty erityisesti mobiilille. Pelaajamme voivat määrittelemään rajoja, tarkastella pelitietojaan sekä ohjata käyttäjätiliään vaivattomasti käyttäjäpaneelin avulla. Kehitimme verkkosivustollemme monipuolisen hakutyökalun, joka helposti löytää pelin nimellä, temaattisesti tai myös kehittäjän mukaan silmänräpäyksessä.

• Kokeilutila käytettävissä melkein jokaisessa nimikkeissä ilman tarvetta rekisteröitymistä
• Lempikokoelma omien pelien tallentamiseen
• Kierroshistorian katselu ja pelien tarkistusmahdollisuus
• Älykäs peliistunnon aikaraja suojan lisäämiseksi
• Kilpailut ja myös kilpailut viikoittain vaihtuvin palkinnoin

Nopeat Maksutavat sekä Rahansiirrot

Maksuliikenteen helppous tulee olla olennainen osa kasinoamme. Varmistamme kattavan joukon luotettavia maksumenetelmiä, mitkä ovat mukautettu Suomen pelaajille. Maksut käsitellään saman tien, sekä nostot pyrimme hoitamaan jatkuvasti alle ainoastaan 24 tunnissa. Kaikki maksuliikenteemme varmistetaan 256-bittisellä SSL-suojauksella, joka samaa tasoa kuin pankkien suojaustasoa.

Maksutapa
Talletus
Kotiutus
Käsittelyaika
Maksimirajat

Trustly	✓	✓	Välitön / 0-2h	50 000€
Suora siirto	✓	✓	1-3 vrk	Ei rajaa
Visa/MC	✓	✓	Välitön / 3-5 vrk	10 000€
Skrill	✓	✓	Heti / 0-24h	25 000€
Neteller	✓	✓	Samantien / 0-24h	25 000€

Avoin Rahaliikenne

Emme veloita lisämaksuja talletuksista tai myöskään nostoista. Vähimmäistalletussumma alustamme on 10 euroa, ja samalla vähimmäisnosto on vain 20 euroa. Jokainen tapahtumat kirjautuvat automaattisesti käyttäjätilillesi, ja lisäksi pystyt katsella niitä minä hetkenä vain. Käytämme tarkat KYC-protokollat (Know Your Customer) talousrikosten torjumiseksi ja nuorten käytön torjumiseksi.

Bonustarjonta sekä Palkkiojärjestelmä

Bonustarjontamme on suunniteltu tuomaan lisäarvoa sekä uusia että vakituisia pelaajiamme oikeudenmukaisesti sekä avoimesti. Jokainen bonuksemme tarjotaan ymmärrettävillä kierrätyspanostuksilla, jotka kaikki ovat selitetty ymmärrettävästi bonussääntöjen sivulla. Heti saatavilla oleva bonussumma tulee esiin saldossa tallettamisen suorittamisen jälkeen, ja kierrätyksen kehittymistä pystyt tarkkailemaan reaaliajassa.

1. Tervetulotarjous uudelle käyttäjille: talletuskampanja kolmelle ensimmäiselle talletukselle
2. Joka viikko – reload-bonukset aktiivisille asiakkaille
3. Cashback-korvausohjelma, joka järjestelmä korvaa 10% tappioista jokaisena maanantaina
4. VIP-ohjelma neljän eri asteella: Pronssi, Hopea, Gold ja myös Platinum
5. Synttäribonus henkilökohtaisella bonuksella

Kierrätysvaatimukset sekä Säännökset

Toteutamme läpinäkyvää kierrätyskäytäntöä, jossa järjestelmässä bonuksen kierrätysvaatimus on 35-kertainen. Tämä käytäntö merkitsee, että 100 euron bonuksen yhteydessä kierrätyssumma muodostuu 3500 euron summaa. Täysin kaikki kierrätykseen käypät nimikkeet ovat ilmoitettu bonusehtojen alasivulla, sekä eri luokat laskevat eri prosenttiosuuksilla bonuskierrätykseen. Hedelmäpelit kerryttävät 100%, pöytäpelit 10% sekä live-casinotarjonta vaihtelevat 5-20% skaalan sisällä.

Asiakastuki ja myös Yhteystiedot

Asiakaspalvelumme tulee olla käytettävissä suomen kielellä koko vuorokauden läpi jokaisena päivänä. Tukitiimimme koostuu koulutetuista uhkapelialan osaajista, ketkä ymmärtävät pelitoiminnan tosielämän ongelmat sekä osaavat palvelemaan ripeästi. Vasteaikamme live-keskustelussa on noin tyypillisesti alle ainoastaan kaksi minuutin verran, ja sähköpostiviesteihin vastataan yleensä neljän h sisään.

• Live-keskustelu suomen kielellä 24/7
• Sähköpostituki käytössä tuki@ruhtinascasino.fi
• Monipuolinen UKK-osio tavallisimpiin FAQ:hin
• Videopuhelutuki VIP-jäsenille
• Soittopyyntö ruuhka- aikoina

Toimilupa sekä Käyttäjäsuoja

Kasinomme pyörii Malta-saaren pelilupajärjestön (Malta Gaming Authority, MGA) tarjoamalla toimiluvalla MGA/B2C/394/2017. MGA tulee olla yksi maailman maailman arvostetuista kasinolisenssejä tarjoavista tahoista, ja lisäksi tämän valvonta takaa oikeudenmukaisen pelikokemuksen ja myös käyttäjien talletusten turvallisuuden. Lisäksi noudatamme kotimaisia kansallisia kuluttajansuojalakeja ja myös verosääntöjä.

Kontrolloidun Pelaaminen ja pelikäyttäytyminen

Kasinomme on sitoutuneet edistämään vastuullista pelikäyttäytymistä jokaisessa toiminnassa. Annamme käyttöön käyttäjillemme toimintoja pelaamisen kontrollointiin, kuten maksimitalletukset, häviörajat, aikatasotin sekä self-exclusion. Yhteistyössä Peluuri-järjestön kanssa tarjoamme avustusta pelaajille, ketkä tuntevat pelaamisen kehittyvän haitaksi. Täysin kaikki tukihenkilömme ovat koulutettu löytämään uhkapeliriippuvuuden merkkejä sekä neuvomaan asiakkaita kun tarve vaatii asianmukaiseen tukeen.

Alustaemme tunnistaa älykästin epätavallisen pelikäyttäytymisen sekä pystyy rajoittamaan asiakkaan profiilissa tehtäviä toimintoja suojan takaamiseksi. Tällainen proaktiivinen toimintatapa on ehdottomasti olennainen osa vastuullista kasinon käytäntöämme ja myös pelaajien hyvinvoinnin varmistamista pitkällä aikavälillä.